Peut-on laisser les enfants seuls chez Oupsland ?

 Les enfants sont TOUJOURS sous la responsabilité et la surveillance des parents ou des accompagnateurs et ne peuvent en aucun cas rester seuls à l’intérieur du parc. 

 Oupsland décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation des effets personnels.

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Peut-on accompagner les enfants dans les jeux ?

 Les limites d’âge et les consignes de sécurité indiquées sur les jeux doivent être respectées. Un adulte ne peut donc pas être dans les jeux, sauf si l'enfant nécessite une aide particulière.

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Faut-il réserver pour venir chez Oupsland ?

 La réservation n'est pas nécessaire sauf pour les groupes (plus de 5 enfants) et les anniversaires.

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Comment se passe la réservation pour un anniversaire ?

 Étape 1 : Contactez-nous. 

Vous pouvez le faire via notre formulaire (nous vous recontacterons dans les meilleurs délais), par téléphone ou en vous rendant directement chez Oupsland. Nous verrons ensemble les détails et les disponibilités pour que l'anniversaire de votre enfant se passe dans les meilleures conditions. Sachez que la réservation doit se faire généralement au moins 3 semaines à l'avance. Si toutefois le délai était dépassé nous restons à votre disposition pour voir ce qu'il est possible de faire.

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 Étape 2 : le versement d'un acompte valide votre réservation. Il est de 40€ pour 8 enfants et 5€ par enfant supplémentaire.

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 Étape 3 : Les cartons d'invitation vous seront remis à la réservation. Vous pouvez aussi les télécharger directement sur le site Oupsland.fr

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Malheureusement je dois reporter ou annuler ma réservation pour un anniversaire, quelles sont les conditions ?

Nous distinguons 3 cas de figures :

 

 Cas 1 - Avant 14 jours calendaires : Pour un report, nous définirons ensemble une autre date. Pour une annulation, votre acompte vous sera remboursé. 

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 Cas 2 - Entre 14 jours et 48 heures : Seul un report sera possible sous réserve que nous puissions trouver une date disponible, si ça ne devait pas être le cas votre acompte sera gardé.

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 Cas 3 - Moins de 48 heures : Plus aucun report ne sera possible et votre acompte sera gardé.

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Combien de parents accompagnateurs peuvent être présents lors d'un anniversaire ?

 Seulement 2 personnes adultes accompagnateurs peuvent être présentes lors d'un anniversaire.

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Quelle est votre capacité d'accueil ?

 Avec le protocole sanitaire contre la covid en vigueur, notre capacité d'accueil est de 35 enfants.

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Y a t'il des heures de faible affluence ?

 Effectivement, sur certains créneaux horaires la fréquentation est plus soutenue, si vous souhaitez venir à des moments plus tranquilles nous vous conseillons de privilégier les horaires du matin.

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Est-ce que je peux apporter ma boisson et mon repas ?

 Vous ne pouvez pas apporter vos boissons ou votre nourriture sauf pour les nourrissons (moins d'1 an). Un service de restauration est à votre disposition sur place.

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Les chaussures sont-elles autorisées dans les jeux ?

 Les enfants doivent être munis obligatoirement de chaussettes par mesure d’hygiène sinon l’accès sera interdit. (achat de chaussettes possible sur place)

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Peut-on venir avec notre animal de compagnie ?

 Pour des raisons d'hygiène et de sécurité les animaux sont interdits dans l'enceinte du parc.